Terminos y condiciones

ENVÍOS

Cada pieza está tejida de forma artesanal, y cada una de ella tiene tiempos distintos de elaboración.

El tiempo de envío para piezas ya elaboradas en stock será de 3 días máximo a partir de la fecha en la que se tramita  el pedido.

El tiempo de elaboración y envío para piezas a medida dependerá del diseño seleccionado. Puede variar entre 15/30 días a partir de la fecha que se tramita el pedido.

Los envíos se tramitarán en días laborables.

Los pedidos realizados en viernes y fin de semana serán tramitados en lunes.

Los gastos de envío a España y Portugal son GRATUITOS.

Los gastos de envío para el resto de Europa son de 15€

Para pedidos a otros países, puedes contactarnos para conocer condiciones y gastos de envío.

NOTA: para pedidos internacionales pueden producirse impuestos, tasas y/o aranceles que no están incluidos en el precio total.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

CONDICIONES Y PLAZOS DE DEVOLUCIONES

Solo se admiten devoluciones en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, y siempre que las prendas estén en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje original.

En el caso de las prendas a medida o por encargo, no estarán permitidas las devoluciones, salvo error en la prenda.

NO SE DEVOLVERÁ DINERO EN LOS PRODUCTOS DE SALDO O FUERA DE LA COLECCIÓN ACTUAL. En estos casos, se realizará un vale por el importe del mismo, que podrá canjear en un plazo de seis meses, por otro de igual valor.

Los plazos y condiciones para las devoluciones fuera de Europa son los mismos.

COMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Enviar un correo a hilandoeltiempo@gmail.com,  o a info@hilandoeltiempo.com, o llamándonos al T. 0034 630884959 dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido, indicando motivo de la devolución o cambio y, adjuntando documento de envío por parte de la empresa de mensajería o de cualquier otro medio que se utilice. (ESTOS PLAZOS Y CONDICIONES SON IMPRESCINDIBLE PARA LA CORRECTA DEVOLUCIÓN).

Nuestra dirección para devoluciones es

Calle Enladrillada, 45 Ático A. 41003 Sevilla.

FORMAS DE PAGO

El pago para piezas en stock se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo.

En el caso de piezas a medida se solicitará el 50% del total por adelantado, y el resto  antes del envío.

Nuestro método de pago es a través del un TPV virtual facilitado por el Banco, al acceder al pago serás redireccionado a una pasarela de pago segura.

TEXTOS LEGALES

1. DATOS IDENTIFICATIVOS:En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la titular de dominio web es Eva Pozuelo Morales (en adelante Hilando el Tiempo) con domicilio a estos efectos en Calle C/ Enladrillada 45, 41003. Sevilla, de NIF: 28916596f. Correo electrónico de contacto:info@hilandoeltiempo.com
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